Peça aos participantes que pensem em situações de conflito que tenham enfrentado em equipe (podem ser dentro ou fora da equipe atual, e de dentro ou fora da empresa onde trabalham hoje).

Devem fazer isso individualmente, identificando o máximo possível de conflitos relevantes, considerando os últimos anos, se necessário, e anotando-os num bloquinho.

Utilizando os conflitos relatados, peça que, individualmente, classifiquem cada conflito em um ranking de 1 a 3.

• 1 = Lidei bem com o conflito
• 2 = Lidei mais ou menos bem com o conflito
• 3 = Lidei mal com o conflito

Apresente ao grupo o modelo Thomas-Killman de gestão de conflito. Para a explicação, você pode passar um vídeo ou usar materiais do Kit de Ferramentas da Hyper Island ou internet.

Peça aos participantes que reflitam individualmente e depois discutam suas reflexões em duplas ou trios. Eles devem abordar as seguintes questões:

• Quais respostas surgiram durante os conflitos que identifiquei?
• Quais comportamentos e ações foram eficazes para resolver os conflitos?
• Quais comportamentos e ações não foram eficazes para resolver os conflitos?

Com base nas reflexões dos grupos reduzidos, peça que cada participante crie 2 ou 3 diretrizes que o grupo deveria adotar para lidar de maneira eficaz com conflitos.

Peça a todos que compartilhem suas diretrizes com todo o grupo e cheguem a um conjunto delas que todos concordem em adotar.

Escreva as diretrizes e compartilhe-as digitalmente.